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Política de privacidad de Happy Gentleman EU BV
Última actualización: 2 de julio de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Happy Gentleman EU BV (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en #anfitrión# (el “Sitio”), o comunicarse con nosotros de cualquier otra forma (en conjunto, los “Servicios”). Para los fines de esta Política de Privacidad, “usted” y “su” se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad.
Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, le rogamos que no use ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que exija la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para prestarle los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, tal como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestarle los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos |
El tipo de información personal que obtenemos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro sitio web y utilice nuestros servicios. Cuando hablamos de "información personal", nos referimos a la información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

• Datos de contacto básicos, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información del pedido, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
• Información sobre tus compras, incluyendo los artículos que ves, añades a tu carrito o a tu lista de deseos.
• Información de atención al cliente, incluida la información que usted decida incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información personal. Puede optar por no proporcionar esta información, pero al hacerlo podría impedirle usar o acceder a dichas funciones.

Información que recopilamos a través de cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información sobre su dispositivo, navegador, conexión a internet, dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros
Podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:

• Empresas que dan soporte a nuestro sitio web y servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, para así cumplir con nuestro contrato con usted.
• Cuando usted visita nuestro sitio web, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Bases jurídicas para el tratamiento de datos (RGPD)
Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales, según lo exige el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Cumplimiento de un contrato: Para proporcionar y gestionar sus pedidos y cualquier servicio relacionado.
• Obligación legal: Para cumplir con nuestros requisitos legales, como las obligaciones contables y fiscales.
• Consentir: Para el envío de comunicaciones de marketing y la instalación de cookies no esenciales (puede retirar su consentimiento en cualquier momento).
• Intereses legítimos: Para la prevención del fraude, la seguridad informática, el análisis de datos y la mejora de nuestros servicios.

Transferencias internacionales de datos
Podemos transferir sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluyendo a Canadá y Estados Unidos, donde se encuentran los servidores de Shopify y algunos proveedores de servicios. Al hacerlo, nos aseguramos de contar con las salvaguardas adecuadas, conforme a lo exige el RGPD, como el uso de cláusulas contractuales tipo.

Cómo utilizamos su información personal

• Suministro de productos y servicios: Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios con el fin de cumplir con nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, completar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución o cambio y permitirle publicar reseñas.
• Marketing y publicidad: Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los servicios y la publicidad en nuestro sitio web y otros sitios web. Solo lo hacemos con su consentimiento, cuando así lo exija la ley.
• Seguridad y prevención de fraudes: Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales.
• Comunicación con usted: Utilizamos su información personal para brindarle asistencia al cliente y mejorar nuestros servicios.

Galletas
Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte Política de cookies de Shopify Utilizamos cookies para potenciar y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los servicios).
Solo utilizamos cookies no esenciales (de análisis/marketing) si usted da su consentimiento a través de nuestro banner de cookies.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestra configuración de cookies o modificando la configuración de tu navegador. Bloquear las cookies puede afectar a algunas funciones del sitio.

Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos, de conformidad con esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
• Contamos con socios comerciales y de marketing, incluyendo Shopify, para brindarle servicios y publicidad.
• Cuando usted nos indica, nos solicita o da su consentimiento de otro modo para que divulguemos cierta información a terceros, como para enviarle productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable, para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Algunos de estos destinatarios pueden estar ubicados fuera del EEE, en cuyo caso nos aseguramos de que existan las salvaguardias adecuadas, tal como se describe anteriormente.

Seguridad y retención de su información
Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta.
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el procesamiento de sus pedidos, la prestación de servicio al cliente, el cumplimiento de obligaciones legales (como los requisitos fiscales y contables) y la resolución de disputas.

• Los datos de pedidos y transacciones se conservan normalmente durante [insertar período, por ejemplo, 7 años según la legislación fiscal].
• Los datos de marketing se conservarán hasta que retires tu consentimiento.

Sus derechos según el RGPD |
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso – para recibir una copia de sus datos personales.
• Derecho de rectificación – para corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión – solicitar la eliminación de datos (“derecho al olvido”) en determinadas situaciones.
• Derecho a restringir el tratamiento de datos – para solicitarnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento.
• Derecho a oponerse – oponerse al tratamiento de datos (incluido el de marketing directo).
• Derecho a la portabilidad de datos – para recibir sus datos en un formato portátil.
• Derecho a retirar el consentimiento – retirar el consentimiento en cualquier momento (cuando se haya otorgado el consentimiento).
• Derecho a presentar una queja – para presentar una queja ante su Autoridad de Protección de Datos local.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en [su correo electrónico de contacto]. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responderle.

Datos de los niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de 16 años, y no recopilamos intencionadamente información personal sobre menores. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados anteriormente para solicitar su eliminación.

Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. No nos hacemos responsables de la privacidad ni la seguridad de dichos sitios. Le recomendamos consultar sus políticas de privacidad.

Cómo presentar una queja
Si tiene alguna inquietud sobre el uso que hacemos de sus datos personales, tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos de su país.

Contáctanos
Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud sobre esta Política de Privacidad o sus datos personales, comuníquese con:

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Correo electrónico: hello@happygentleman.com